Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver sua Linus? A primeira troca ou devolução é por nossa conta :)

para iniciar sua troca ou devolução, é só clicar no link abaixo:
trocas e devoluções

se sua Linus foi um presente, pode solicitar a troca no link abaixo:
trocas de presentes

como funcionam as trocas?

Você pode solicitar a primeira troca grátis por aqui ou na Casa Linus no prazo de até 30 dias corridos a contar da data de recebimento do seu pedido! Para realizar essa troca sua Linus precisa:

  • Ter sido comprada no nosso site, na Casa Linus ou no Quiosque Linus no Shopping Cidade Jardim (precisamos do número do pedido ou de outras informações, como e-mail ou CPF, que nos ajudem a localizar a compra)
  • Estar dentro do prazo estipulado/indicado
  • Estar novinha, sem nenhum sinal de uso
  • Estar limpa e sem odor (isso inclui palmilha e sola, tá bem?)

Ou seja, ela precisa estar do mesmo jeito que chegou pra você, sem nenhum tipo de alteração, ok? O mesmo vale para os demais produtos disponíveis no site! Para nosso boné, ele precisa estar, também, com a etiqueta afixada no produto.

Assim que recebermos a sua peça, fizermos a avaliação dela e finalizarmos o processo, você receberá créditos em Vale Linus no valor total pago pela peça devolvida (além do frete, se aplicável), para escolher sua nova Linus e fazer um novo pedido no site.

Ah, por ser considerada uma embalagem, nós não realizamos trocas ou devoluções de ecobag, ok?

regulamento de Campanhas Promocionais

- Os descontos são válidos no site e nas lojas físicas, aplicados automaticamente.
- São válidos os produtos indicados com selo ou em uma página específica da campanha promocional em questão.
- Ofertas não cumulativas com kits, outras promoções e cupons.
- O prazo para trocas é de até 30 dias a contar da data de recebimento do pedido. Já para devoluções, são 14 dias corridos, também a partir da data de recebimento do pedido.
- Só garantimos trocas e devoluções de produtos comprados em lojas físicas próprias da Linus ou site.
- Em caso de troca, o valor do cupom gerado terá o mesmo valor pago no produto. Por isso, caso a troca seja realizada após o término da promoção, o preço vigente do produto poderá ser diferente, ocasionando em uma cobrança da diferença de valor.
- As trocas estão sujeitas a disponibilidade de estoque e serão submetidas a análise.
- A Linus se reserva o direito de prorrogar ou interromper a promoção sem aviso prévio.

como funcionam as devoluções?

Você pode solicitar a sua devolução por aqui ou na Casa Linus no prazo de até 14 dias corridos a contar da data de recebimento do seu pedido. Para realizar a devolução, sua Linus precisa*:

  • Ter sido comprada no nosso site (compras realizadas em pontos físicos só podem ser devolvidas em caso de defeito - também precisamos do número do pedido ou de outras informações, como e-mail ou CPF, que nos ajudem a localizar a compra)
  • Estar dentro do prazo estipulado/indicado
  • Estar novinha, sem nenhum sinal de uso
  • Estar limpa e sem odor (isso inclui palmilha e sola, tá bem?)

O mesmo vale para os demais produtos disponíveis no site. Assim que recebermos a sua peça, fizermos a análise dela e finalizarmos o processo, você receberá a confirmação da devolução por e-mail.

A devolução será feita diretamente na fatura do cartão de crédito utilizado na compra (o valor pode aparecer em até duas faturas) ou, em casos de compras feitas por boleto, na conta (que deve ser do mesmo CPF utilizado na compra) solicitada via email.

Ah, por ser considerada uma embalagem, nós não realizamos trocas ou devoluções de ecobag, ok?

*As condições acima estão previstas no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, combinado com o Decreto Lei 7692/2013.