Dúvidas Frequentes
Compra e Entrega
Vocês entregam na minha cidade?
Se você estiver em terras brasileiras sim! Entregamos para todo o Brasil 🚀
Vocês possuem loja física?
Nós temos 1 loja em São Paulo!
Casa Linus
Rua Joaquim Antunes, 601
Pinheiros, São Paulo - SP
seg - sáb: 10h - 18h
dom: 12h - 17h
Posso comprar no site e retirar na loja?
Sim! Esta opção aparece no checkout, na hora do pagamento.
Depois que o pedido é finalizado, é só aguardar o e-mail avisando que o pedido está pronto para ser retirado. Todas as retiradas acontecem na Casa Linus (Rua Joaquim Antunes, 601, São Paulo) durante o horário de funcionamento na loja.
Você também pode mandar outra pessoa fazer a retirada, ela só precisa do nome de quem comprou e número do pedido :)
Qual valor do frete?
O valor do frete e o prazo dependem do destino da sua compra e por isso podem ser calculados de acordo com o CEP, antes de finalizar a compra.
Ah, para compras a partir de R$329 o frete é por nossa conta 😊
Tem desconto?
Um desconto sempre vai bem né? A gente tem um cupom com 10% de desconto na sua primeira compra e, se o pedido for acima de R$329, o frete sai de graça - uma boa ideia é fazer compra compartilhada 😉
Ops! Quase esquecemos, o cupom é PRIMEIROPASSO.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode comprar no nosso site com cartão de crédito, PIX e PIX parcelado em até 4x sem juros
Nas lojas físicas, também aceitamos cartão de débito!
Posso parcelar sem juros?
Sim, você pode fazer compras no nosso site em até 3x sem juros no cartão de crédito.
O que é o prazo de processamento? Quanto tempo demora pra despachar o pedido?
O prazo de processamento é o tempo que nós levamos para separar a sua Linus no nosso estoque, amarrar com carinho algumas sementes de margarida, guardar ela na caixa com uma cartinha e despachar para a transportadora para que sigam com seu envio. Esse prazo leva até 5 dias úteis.
Em quanto tempo recebo minha Linus?
Isso depende muito do endereço de entrega selecionado, mas você pode calcular o prazo exato direto no nosso site, antes de concluir o pagamento!
Ah, depois que o pagamento do pedido é confirmado te enviamos um email com o rastreio para você acompanhar a entrega de perto!
Tem código de rastreio?
Tem sim, assim que o seu pedido é despachado enviamos um email pra você com o código para acompanhamento do envio!
Produtos - Sandália Linus
Posso ajustar a tira?
A Linus é uma sandália monomaterial, feita inteiramente de termoplásticos e, por isso, é 100% reciclável. Uma fivela ajustável demanda o uso de outros materiais, o que dificultaria a reciclagem. Outro ponto que também consideramos muito é a praticidade e o conforto - queremos que você calce as suas Linus e saia por aí, sem ter que pensar muito.
Estamos estudando algumas formas de viabilizar isso para vocês, se você tiver alguma ideia, manda para a gente! Elas são sempre bem vindas 😊
Qual é o melhor tamanho para mim?
A forma da Linus é igual ao número que você realmente usa, mas para não deixar dúvidas, fizemos uma tabela de medidas ara você comparar nossa numeração com o tamanho do seu pé!
É antiderrapante?
A Linus é considerada um calçado para uso casual e não de segurança. Portanto, dependendo da atividade que for realizar, não recomendamos o uso das nossas sandálias e, sim, de um calçado mais adequado.
Suja muito? É fácil de limpar?
Elas são super fáceis de limpar! Para manter sua Linus sempre novinha basta usar água, sabão neutro e passar uma escovinha. Você vai ver que em 5 minutinhos ela estará nova!✨
Esquenta o pé?
Não esquenta 😎 Além das curvas de apoio, a nossa palmilha tem um relevo que massageia os pés e permite que ele respire enquanto você anda. Ou seja, não vai esquentar no calor e, no frio, vai ficar bem quentinho com uma meia.
Qual a melhor forma de descartar minha Linus antiga?
Como a Linus é feita com um único material, ela é 100% reciclável e pode ser descartada no lixo plástico. Nosso grande sonho e objetivo é, em um futuro próximo, ter pontos de coleta espalhados pelo Brasil para garantir essa reciclagem e ajudar a melhorar um pouco mais nosso mundo.
Mas, enquanto isso, você pode conferir nesta matéria diversos pontos de coleta seletiva espalhados pelo Brasil!
Se você está em São Paulo, nós reunimos neste link os ecopontos da cidade para te ajudar a escolher o mais próximo de você. Ou, se você preferir, pode passar na Casa Linus e deixar seu par por lá! Com a ajuda da Musa, nós realizamos a coleta seletiva em nosso escritório e dam
Como faço uma troca?
A escolha de uma sandália é muito pessoal, né? Cada pé se adapta de um jeito, então se sua Linus não ficou perfeita no seu pé, estamos aqui para ajudar!
A primeira troca é por nossa conta e para solicitar tem tudo explicadinho na nossa página de trocas de devoluções.
Ah! Importante lembrar que, para seguir com a troca, nós precisamos do número do pedido ou de outras informações (como CPF e e-mail) que nos ajudem a localizar seu pedido.
A Linus tem garantia?
Além de oferecer muito conforto e estilo, queremos que suas Linus te acompanhem por muito tempo.
Por isso, se seu par apresentar algum defeito em menos de um ano, vem falar com a gente! A troca deste par é por nossa conta :)
Todas as instruções de troca estão aqui.
O que mudou na nova versão da Linus?
Nossa sandália passou por ajustes na numeração, feitos para facilitar a sua escolha. Com essa mudança, nos adequamos à numeração praticada no mercado e atendemos aos pedidos dos Liners que desejam essa mudança.
Como a nova numeração funciona? Devo comprar um número maior ou menor?
Recomendamos que você compre o seu número exato, aquele que aparece na maioria dos seus calçados - ou seja, não precisa ser maior ou menor do que aquele que você já costuma usar. Caso você tenha dúvidas na numeração, é só consultar nosso guia de tamanhos, onde você encontra nossa tabela de medidas, provador virtual e outras instruções para escolher o número perfeito para você - é só clicar aqui :)
Essa nova numeração afeta o encaixe da sandália?
Nosso objetivo com a mudança de grade é abranger mais clientes e oferecer um produto mais versátil para diferentes anatomias de pés. Se estiver na dúvida sobre qual o tamanho ideal para você, consulte nossa tabela de medidas ou o provador virtual aqui.
O material da Linus também passou por mudanças?
Não, a Linus segue sendo um produto monomaterial, feito de PVC microexpandido, vegana, livre de metais pesados e 100% reciclável.
As Linus da nova grade passaram por testes de qualidade?
Todas as nossas sandálias também passam por testes de flexão, nos quais avaliamos a resistência e vida útil do produto através da simulação de uma caminhada, com movimentos que imitam as pisadas, entre outros testes amparados por normas e certificações de segurança e qualidade.
A garantia da Linus ainda segue a mesma de antes da atualização da grade?
Sim, ainda oferecemos 1 ano de garantia para sua Linus. Queremos que suas Linus te acompanhem por muito tempo, por isso, se seu par apresentar algum defeito em menos de um ano, é só falar com a gente - a troca deste par é por nossa conta :) Todas as instruções de troca estão aqui.
Quando a Linus com nova grade estará disponível para compra?
As Linus adquiridas a partir do dia 7 de outubro de 2025 já estarão na nova numeração, exceto as Linus estampadas, que ainda possuem a numeração anterior.
O preço da Linus vai mudar?
Não. Mesmo com a atualização de grade, a Linus segue com o preço a partir de R$198.
As Linus da grade anterior ainda estão disponíveis?
Nosso estoque foi renovado e a partir de 7 de outubro todas as Linus adquiridas no nosso site e lojas físicas próprias terão a nova numeração, com exceção das Linus estampadas. Além delas, você também pode encontrar as Linus na grade anterior em algumas lojas parceiras espalhadas pelo Brasil.
As Linus são um calçado ortopédico?
As Linus possuem curvas de apoio para os pés, dando sustentação e distribuindo melhor sua pisada. Entretanto, ela é classificada como um calçado de uso casual e não ortopédico. Por isso, o ideal é sempre checar com o seu médico qual o tipo de calçado ideal para sua saúde.
Produtos - Mini Linus
Qual o tamanho ideal para meu filho(a)? Como faço para medir o pé corretamente?
Você pode conferir todas as informações sobre numeração e como medir os pés no nosso guia de tamanhos, disponível aqui.
A Mini Linus é flexível o suficiente para acompanhar o movimento natural dos pés?
Sim! Nossas sandálias foram pensadas para acompanhar o movimento natural dos pés, oferecendo conforto em cada passo. Elas contam com palmilha anatômica exclusiva desenvolvida por especialistas, que possui todas as curvas de apoio que os pés precisam, proporcionando bem-estar e praticidade sem abrir mão do estilo. Todas as nossas sandálias também passam por testes de flexão, nos quais avaliamos a resistência e vida útil do produto através da simulação de uma caminhada, com movimentos que imitam as pisadas.
O material interno é respirável?
Além das curvas de apoio, nossa palmilha conta com um relevo que massageia os pés e permite que ele respire enquanto você caminha, ou seja, não vai esquentar no calor e, no frio, vai ficar bem quentinho com uma meia.
A palmilha é macia e oferece o suporte adequado?
Sim! Nossa palmilha foi cuidadosamente projetada para respeitar a anatomia dos pés das crianças, buscando oferecer o máximo conforto e um calce preciso.
Enquanto muitas marcas desenvolvem calçados pensando no uso por pouco tempo, nós seguimos o caminho oposto: criamos algo que ofereça suporte adequado durante todo o período de uso.
O desenvolvimento contou não só com nosso time de produto interno, mas também com o apoio de um especialista em biomecânicae profissionais especializados em calçado infantil, assegurando qualidade e cuidado em cada detalhe.
Do que a Mini Linus é feita?
Assim como todas as nossas sandálias, a Mini Linus é feita de um único material, o PVC microexpandido. Nossa matéria-prima é livre de metais pesados, vegana e 100% reciclável.
Esse material é resistente e fácil de limpar? Como mantê-lo conservado?
Sim, as Linus foram feitas para tornar o dia mais prático e são super fáceis de limpar: para mantê-las sempre novinhas, basta usar água, sabão neutro e passar uma escovinha. Em 5 minutinhos ela estará nova!
É impermeável e resistente à água?
Sim, a Mini Linus é feita em PVC, material 100% impermeável. Pode molhar à vontade, sem preocupações.
A sola é antiderrapante?
Sim! A sola da Mini Linus foi submetida a testes e possui certificação ISO 13287. Vale ressaltar que a Mini Linus é considerada um calçado para uso casual e não de segurança, portanto não recomendamos o uso de sandália em atividades para as quais este tipo de calçado não seja adequado.
Por que não temos tiras ajustáveis?
Para que possamos manter a Mini Linus como um produto monomaterial, fator que permite que ela seja 100% reciclável, nossas tiras não são ajustáveis.
Este produto é recomendado para uso infantil?
Sim! A Mini Linus foi desenvolvida por especialistas em calçados e conta com calce assertivo que respeita a anatomia dos pés das crianças. Diferente de outros calçados infantis, feitos para serem usados por curtos períodos, ela foi feita para garantir conforto durante todo o tempo de uso. A palmilha anatômica exclusiva foi feita para apoiar os pontos certos do pé, proporcionando bem-estar para os pequenos. Além disso, o produto foi submetido a diversos testes e atende as normas que garantem a qualidade deste calçado. Vale ressaltar que este é um produto de uso casual e não deve ser utilizado em ocasiões que exigem calçados de alta segurança.
A Mini Linus ajuda no desenvolvimento saudável do pé da criança?
A forma da Mini Linus foi pensada especialmente para a anatomia dos pés das crianças, e não para ser uma simples versão reduzida das Linus para adultos. Buscando proporcionar o máximo conforto durante o uso, ela foi feita para que não aperte os dedos e nem fique muito folgada.
A Mini Linus é adequada para os estágios de desenvolvimento do meu filho?
A Mini Linus foi desenvolvida por especialistas em calçados e conta com calce assertivo que respeita a anatomia dos pés das crianças, podendo ser utilizada em diversas fases da infância. É importante ressaltar que a criança deve sempre vestir o tamanho adequado (nem maior e nem menor - isso pode gerar desconforto durante o uso). Além disso, calçado é um produto de uso casual e não deve ser utilizado em ocasiões que exigem calçados de alta segurança.
A Mini Linus oferece bom suporte para o tornozelo?
As Mini Linus possuem curvas de apoio para os pés, que oferecem a sustentação adequada e distribuem melhor a pisada. Vale ressaltar que este é um calçado de uso casual e que não possui fins ortopédicos, por isso, indicamos sempre consultar um médico para entender as necessidades específicas de cada criança.
É fácil de calçar e tirar?
A Mini Linus, assim como a sandália adulta, foi feita para trazer conforto e praticidade para o dia a dia das pessoas. Ela é muito simples e prática de calçar tanto para os pais, como para as crianças, estimulando a autonomia dos pequenos na hora de se vestir.
O design é apropriado para crianças?
Sim! Criada por um time de especialistas, a Mini Linus foi desenvolvida especialmente para os pés das crianças e conta com todas as curvas de apoio que eles precisam para uma caminhada confortável.
Programa de Indicação
O que é o programa de indicação? Como funciona?
É a sua chance de trazer mais pessoas para nossa caminhada do bem e, ao mesmo tempo, garantir um desconto!
Para participar, você precisa entrar na sua conta, clicar no ícone de indicações que aparece no canto da tela, copiar seu link exclusivo e compartilhar seu link com amigos!
Seus amigos receberão um cupom de 5% de desconto e, assim que realizarem a primeira compra com a gente, você ganha um cupom de 10%.
Eu preciso ter uma conta Linus para participar?
Precisa, mas é super fácil criar! Só acessar a área do cliente que está no menu principal.
Se você já fez uma compra por aqui e não tem certeza se possui uma conta, é só realizar um novo cadastro com o mesmo e-mail, todas as informações dos seus pedidos estarão nesta nova conta :)
Os cupons têm data de validade?
Não, você (e seus amigos) ficam a vontade para usam quando quiser!
Posso acumular cupons de 10%?
Se mais de um amigo fizer a compra com seu link, você ganha mais de um cupom de 10% de desconto, mas eles só podem ser utilizados um por compra!
